AGB

1. Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen, Verträge und Bestellungen zwischen der FKB Brands GmbH, Buchbergstraße 15/2/1, 1140 Wien (nachfolgend „The Fetch Club“) und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Verbraucher“) über den Online-Shop unter www.thefetchclub.com (oder entsprechende länderspezifische Domains).

(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 1 KSchG).

(3) Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung der AGB. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.

2. Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung

(1) The Fetch Club vertreibt im Wege eines Abonnement-Modells (Subscription) kuratierte, phasenbezogene Hunde-Überraschungsboxen, die auf die jeweilige Entwicklungsstufe, das Alter und die Größe des Hundes des Kunden abgestimmt sind. Zudem werden teilweise digitale Inhalte (Education Content) zur Verfügung gestellt.

(2) Das Produktkonzept basiert auf maximal fünf (5) aufeinanderfolgenden Entwicklungsphasen des Hundes. Jeder dieser Phasen ist eine spezifische, thematisch abgestimmte Box zugeordnet:

  - Phase 1: „Prägung“ (Alter: 4. bis 7. Woche)

  - Phase 2: „Sozialisierung“ (Alter: 8. bis 11. Woche)

  - Phase 3: „Rangordnung“ (Alter: 12. bis 25. Woche)

  - Phase 4: „Pubertät“ (Alter: 26. bis 71. Woche)

  - Phase 5: „Erwachsen“ (Alter: 72. bis 96. Woche)

(3) Die auf der Website oder in Werbematerialien dargestellten Inhalte und Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Die tatsächliche Zusammensetzung der Boxen (insb. Marken, Farben, Designs, Ausführungen von Spielzeugen und Leckerlies) variiert von Box zu Box (kuratiertes Modell). Qualität, Verwendungszweck und die vertraglich geschuldete Wertigkeit der Box bleiben dabei stets gewahrt.

3. Vertragsschluss im Online-Shop

(1) Die Präsentation der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar.

(2) Durch das Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ (oder einer analog eindeutig formulierten Schaltfläche im Shopify-Checkout) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages (bzw. eines Abonnement-Vertrages) über die ausgewählten Waren ab.

(3) Der Vertrag kommt zustande, sobald The Fetch Club die Bestellung des Kunden durch eine automatisierte Bestellbestätigung per E-Mail direkt nach dem Absenden der Bestellung annimmt.

4. Subscription-Modell (Abonnement), Laufzeit, Einstieg und Kündigung

(1) Der Kunde schließt eine laufende, zeitlich limitierte Subscription ab. Der Einstieg in das Abonnement ist flexibel und richtet sich nach dem aktuellen Alter bzw. der Entwicklungsphase des Hundes bei der Anmeldung. Das Abonnement beginnt mit der für das jeweilige Hundealter passenden Box (z. B. Einstieg bei Box 1 oder flexibel ab Box 3).

(2) Das Abonnement läuft automatisch durch die nachfolgenden Entwicklungsphasen weiter und endet naturgemäß und ohne dass es einer Kündigung bedarf nach der Auslieferung der 5. Box („Erwachsen“). Die Gesamtzahl der gelieferten Boxen hängt somit vom gewählten Einstiegszeitpunkt ab und beträgt maximal fünf (5) Boxen (z. B. 5 Boxen bei Einstieg in Phase 1; 3 Boxen bei Einstieg in Phase 3).

(3) Kündigungsfrist: Unabhängig von der automatischen Beendigung nach der 5. Box kann das Abonnement vom Kunden jederzeit und ohne Angabe von Gründen bis zu 3 Tage vor dem geplanten Versanddatum der nächsten Box gekündigt werden. Die Kündigung wird dann zum Ende des bereits bezahlten Intervalls wirksam.

(4) Die Kündigung kann direkt über das Kundenkonto im Shopify-Store, per E-Mail an shop@thefetchclub.at oder über das bereitgestellte Kündigungsformular erfolgen.

(5) Hinweis gemäß § 6 Abs 1 Z 2 KSchG: The Fetch Club wird den Kunden bei laufenden Abonnements rechtzeitig vor Beginn einer neuen Verlängerungsperiode (Auslieferung der Folgebox) per E-Mail auf die bevorstehende Verlängerung, die anfallenden Kosten und die Möglichkeit sowie die Frist zur Kündigung gesondert hinweisen.

5. Preise, Versandkosten und Zahlungsbedingungen

(1) Die auf den Produktseiten genannten Preise sind Endpreise und verstehen sich in Euro (EUR) inklusive der gesetzlichen österreichischen Umsatzsteuer.

(2) Anfallende Versandkosten werden dem Kunden vor Abgabe der verbindlichen Bestellung im Checkout-Prozess deutlich angezeigt und sind vom Kunden zu tragen, sofern keine versandkostenfreie Lieferung vereinbart wurde.

(3) Die Zahlung erfolgt über die im Shopify-Store angebotenen Zahlungsmethoden (z.B. Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay). Der Betrag für die erste Box wird sofort bei Vertragsschluss abgebucht. Die Beträge für Folgelieferungen werden automatisch im jeweils vereinbarten Intervall über das vom Kunden hinterlegte Zahlungsmittel eingezogen.

6. Lieferung und Warenverfügbarkeit

(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Lieferungen sind standardmäßig in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union (EU) möglich.

(2) Die im Shop angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. Sollte ein Produkt oder ein Bestandteil einer Box vorübergehend nicht verfügbar sein, ist The Fetch Club berechtigt, den fehlenden Artikel durch ein für den Hund des Kunden gleichwertiges und zumutbares Ersatzprodukt (hinsichtlich Qualität und Wertigkeit) zu ersetzen.

(3) Sollte eine Lieferung aufgrund von höherer Gewalt oder Nichtbelieferung durch Vorlieferanten dauerhaft unmöglich sein, wird der Kunde unverzüglich informiert, und bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Boxen werden umgehend erstattet.

7. Gesetzliches Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht nach FAGG)

(1) Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde (oder ein von ihm benannter Dritter) die erste Ware bzw. die erste Box physisch in Besitz genommen hat.

(2) Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde The Fetch Club mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Post oder E-Mail) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

(3) Ausschluss des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 18 Abs 1 FAGG nicht bei:

  - Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (z.B. bestimmte frische Futter- oder Snackartikel).

  - Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z.B. geöffnete Leckerlie-Packungen, Pflegeprodukte oder intensiv genutztes/gebissenes Hundespielzeug).

(4) Im Falle eines wirksamen Widerrufs hat der Kunde die Waren vollständig und originalverpackt auf eigene Kosten an The Fetch Club zurückzusenden. The Fetch Club erstattet alle erhaltenen Zahlungen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Widerrufserklärung, kann die Rückzahlung jedoch verweigern, bis die Waren wieder zurückerhalten wurden oder der Kunde den Nachweis der Rücksendung erbracht hat.

8. Gewährleistung und Mängelhaftung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen Österreichs (VGG bzw. ABGB). Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware.

(2) Im Falle eines Mangels (z.B. beschädigtes Spielzeug, verdorbene Ware bei Lieferung) hat der Kunde Anspruch auf Verbesserung (Reparatur) oder Austausch. Ist dies unmöglich oder für The Fetch Club mit einem unverhältnismäßig hohen Aufwand verbunden, kann der Kunde Preisminderung oder, sofern es sich nicht um einen geringfügigen Mangel handelt, Wandlung (Rückgängigmachung des Vertrages) verlangen.

(3) Mängel sind dem Kundenservice möglichst umgehend nach Entdeckung (idealerweise mit Foto) anzuzeigen, um eine schnelle Abwicklung zu ermöglichen. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers werden durch eine verspätete Meldung jedoch nicht eingeschränkt.

9. Haftungsbeschränkung

(1) The Fetch Club haftet für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit nach den gesetzlichen Bestimmungen.

(2) Für sonstige Schäden haftet The Fetch Club nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um die Verletzung von vertraglichen Hauptpflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Das Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

10. Wichtige Produkthinweise und Aufsichtspflicht

(1) Die in den Boxen enthaltenen Produkte (insb. Hundespielzeug, Kauartikel und Snacks) sind sorgfältig ausgewählt. Dennoch ist jedes Tier in seinem Kau- und Spielverhalten individuell.

(2) Der Hundehalter bleibt zu jeder Zeit für die Aufsicht seines Hundes während der Nutzung der gelieferten Produkte verantwortlich. The Fetch Club übernimmt keine Haftung für Schäden, die dadurch entstehen, dass der Hund Spielzeuge zerstört, Teile verschluckt oder Produkte unsachgemäß verwendet werden. Der Halter hat vor der Verwendung zu prüfen, ob das Produkt für die tatsächliche spezifische Größe, Beißkraft und den Gesundheitszustand seines Hundes geeignet ist.

11. Erziehungsinhalte (Education Content) und Haftungsausschluss

(1) Die in den Boxen, Booklets oder digital bereitgestellten Inhalte, Tipps, Erziehungsratgeber und Empfehlungen (Education Content) wurden nach bestem Wissen und Gewissen von Experten erstellt. Sie dienen ausschließlich der allgemeinen Information und Orientierung.

(2) Diese Inhalte stellen keine individuelle tiermedizinische, verhaltenstherapeutische oder professionelle Hundetrainer-Beratung dar. Da jeder Hund individuell reagiert, übernimmt The Fetch Club keine Haftung für den Erziehungserfolg oder für etwaige Verhaltensauffälligkeiten oder Unfälle, die im Zuge der Umsetzung der Tipps auftreten. Bei gesundheitlichen oder massiven Verhaltensproblemen des Hundes ist stets ein Tierarzt oder zertifizierter Hundetrainer aufzusuchen.

12. Geistiges Eigentum

Sämtliche Logos, Texte, Grafiken, Designs, Booklet-Inhalte und Markenrechte im Zusammenhang mit „The Fetch Club“ sind urheberrechtlich bzw. markenrechtlich geschützt und stehen im ausschließlichen Eigentum der FKB Brands GmbH. Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder gewerbliche Nutzung ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist untersagt.

13. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden erfolgt streng nach den Vorgaben der DSGVO und des österreichischen Datenschutzgesetzes. Detaillierte Informationen hierzu sind in der separaten Datenschutzerklärung auf der Website von The Fetch Club zu finden.

14. Alternative Streitbeilegung (Schlichtungsstelle)

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr zu finden ist.

(2) Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist The Fetch Club nicht verpflichtet und entscheidet darüber im Einzelfall. Verbraucher können sich bei Beschwerden auch an die offizielle österreichische Schlichtungsstelle für E-Commerce wenden (www.ombudsstelle.at).

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.

(2) Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird (Günstigkeitsprinzip).

(3) Für eventuelle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist das Gericht zuständig, in dessen Sprengel der Verbraucher seinen Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung hat (§ 14 KSchG).

16. Verhältnis zum Plattform-Betreiber (Shopify)

(1) Der Online-Shop von The Fetch Club wird auf der technischen Plattform der Shopify Inc. gehostet. Alle Verkäufe, Verträge und Abonnements werden jedoch ausschließlich und direkt mit der FKB Brands GmbH abgeschlossen.

(2) Der Kunde erkennt an, dass Shopify kein Vertragspartner ist und keinerlei Verantwortung oder Haftung für die Funktionalität der Produkte, Lieferverzögerungen oder eventuelle Schäden aus den Verträgen zwischen dem Kunden und The Fetch Club übernimmt.

17. Nutzer-Feedback und Produktbewertungen

(1) Wenn Kunden auf der Website, im Shop oder über verknüpfte Kanäle Bewertungen, Fotos, Kommentare oder Verbesserungsvorschläge (nachfolgend „Feedback“) hinterlassen oder einsenden, gewähren sie The Fetch Club ein unentgeltliches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Recht zur Nutzung, Vervielfältigung und Veröffentlichung dieses Feedbacks (z.B. zu Marketingzwecken im Shop oder auf Social Media).

(2) Der Kunde sichert zu, dass er die Rechte an den von ihm hochgeladenen Inhalten (insb. Urheberrechte an Fotos) besitzt und keine Rechte Dritter verletzt.

(3) The Fetch Club behält sich das Recht vor, Inhalte, die gegen gesetzliche Vorschriften, die guten Sitten oder diese AGB verstoßen, ohne Angabe von Gründen zu löschen.